POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: [24/07/2026]

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a HIPER CESTA COMÉRCIO DE CESTA BÁSICA LTDA (“Hiper Cesta”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de clientes, visitantes do site e demais titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política se aplica tanto aos dados coletados por meio do site hipercesta.com.br quanto aos dados coletados presencialmente pela equipe comercial no processo de venda porta a porta, e pelos canais oficiais de atendimento (WhatsApp, redes sociais).

2. Quem é o Controlador dos Dados

• Razão Social: HIPER CESTA COMÉRCIO DE CESTA BÁSICA LTDA
• CNPJ: 10.339.472/0001-27
• Endereço: Rua José Fernandes Filho, 40 — Guatupê, São José dos Pinhais – PR, CEP 83.060-208
• E-mail de contato: juridico@grupohiper.com.br

3. Encarregado de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) da Hiper Cesta é:

• Nome: Caio Bruns
• E-mail: juridico@grupohiper.com.br

O titular de dados pode contatar o encarregado para exercer os direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta política.

4. Quais Dados Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais, conforme o canal de relacionamento:

• Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço residencial e data de nascimento.
• Dados de venda e crediário: histórico de compras, histórico de pagamentos, informações usadas para análise de crédito no ato da venda, incluindo consulta a plataformas de proteção ao crédito (ex.: Serasa/SPC).
• Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida e, quando aplicável, dados necessários ao processamento (não armazenamos dados completos de cartão).
• Dados de navegação e cookies: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, identificadores de cookies e dados coletados por tecnologias de rastreamento, incluindo Meta Pixel e Google Analytics, utilizados para análise de desempenho do site, mensuração de campanhas publicitárias e melhoria da experiência do usuário.
• Dados de interação: mensagens trocadas via WhatsApp, redes sociais e demais canais oficiais de atendimento.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento 

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, analisar sua utilização e mensurar a efetividade de campanhas publicitárias.

Atualmente utilizamos, entre outras ferramentas:

Google Analytics, para obtenção de estatísticas de acesso, comportamento de navegação e desempenho do site;

Meta Pixel, para mensuração de conversões, criação de públicos personalizados, remarketing e avaliação da efetividade de campanhas publicitárias realizadas nas plataformas da Meta.

Os cookies classificados como não essenciais somente serão utilizados mediante o consentimento do usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

O usuário poderá, a qualquer momento, gerenciar ou revogar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento disponibilizado no site ou pelas configurações de seu navegador.

6. Como Coletamos os Dados

• Diretamente do titular: no momento da venda porta a porta, no cadastro pelo site, em contatos via WhatsApp/redes sociais, ou em atendimento telefônico.
• De terceiros: consulta a birôs de crédito (como Serasa) para fins de análise de risco na concessão do crediário próprio.
• Informações de caráter público.

7. Para Que Usamos os Dados

• Formalizar e processar pedidos de compra;
• Realizar análise de crédito para concessão de parcelamento (crediário próprio);
• Organizar entrega dos produtos no endereço informado;
• Realizar cobrança e gestão financeira das vendas parceladas;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Enviar comunicações comerciais e campanhas de marketing (quando permitido por lei ou mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações.
• Gerenciar inadimplência, realizar cobranças administrativas e adotar medidas para recuperação de crédito.
• A concessão de crediário poderá envolver consultas a bancos de dados de proteção ao crédito e outros mecanismos de análise de risco, podendo subsidiar a tomada de decisão quanto à aprovação ou não do crédito, sempre observada a legislação aplicável.  

8. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Hiper Cesta se fundamenta, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à venda (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse, para fins de prevenção a fraudes e melhoria de atendimento (art. 7º, IX);
• Consentimento do titular, quando aplicável — por exemplo, em comunicações de marketing (art. 7º, I).

9. Com Quem Compartilhamos os Dados

A Hiper Cesta pode compartilhar dados pessoais com:

• Birôs de proteção ao crédito (ex.: Serasa), para análise de risco na concessão de crediário;
• Prestadores de serviço que apoiam as operações da empresa (processamento de pagamento, tecnologia, logística);
• Plataformas de publicidade (ex.: Meta/Facebook Ads), para veiculação e mensuração de campanhas;
• Demais empresas do Grupo Hiper, quando necessário para execução de atividades administrativas compartilhadas, atendimento ao cliente, tecnologia da informação, cobrança, financeiro ou suporte operacional. 
• Autoridades públicas, mediante requisição legal ou judicial.

A Hiper Cesta não vende dados pessoais a terceiros.

10. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ao atendimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Sempre que possível e não houver obrigação legal de conservação, os dados poderão ser eliminados mediante solicitação do titular. 

A Hiper Cesta poderá utilizar o histórico de relacionamento e de compras do cliente para envio de ofertas, campanhas promocionais e comunicações relacionadas aos seus produtos e serviços, observado o legítimo interesse da empresa, a legislação aplicável e o direito do titular de solicitar, a qualquer momento, a interrupção do recebimento dessas comunicações. 

11. Segurança da Informação

A Hiper Cesta adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

A Hiper Cesta restringe o acesso aos dados pessoais apenas a colaboradores e prestadores de serviços que necessitem dessas informações para o desempenho de suas funções, observados controles internos e deveres de confidencialidade. 

12. Direitos do Titular de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular pode solicitar, mediante contato com o encarregado:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail juridico@grupohiper.com.br

13. Dados de Crianças e Adolescentes

Os serviços da Hiper Cesta são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal, nos termos da LGPD.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada neste site, com a respectiva data de atualização.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade podem ser enviadas ao encarregado de dados, Caio Bruns, pelo e-mail juridico@grupohiper.com.br

16. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de São José dos Pinhais – PR para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do titular quando a lei assim determinar.